Купить онлайн-кассу для предпринимателя не проблема. Вбил в Google “Купить онлайн-кассу” и… запутался. Моделей — что смартфонов у твоего “Самсунга”, а то и больше. Какие-то накопители, регистраторы, операторы, электронные подписи. Когда во всем этом разбираться, непонятно. И вообще, онлайн-кассами не торгуют разве что продавцы на рынке. Все остальные — мобильные операторы, банки, салоны связи и много кто еще занимается торговлей контрольно-кассовой техникой.
В этой статье мы поможем простому предпринимателю разобраться во всем многообразии предложений на рынке ККТ и подскажем, где и как приобрести “ту самую” кассу, которая подойдет именно вам. Ну и не переплатить, само собой.
Обзор основных способов покупки онлайн-кассы
Если говорить по существу, то направлений для выбора будет два: либо выбрать компанию, которая предметно занимается продажей и обслуживанием кассового оборудования либо остановиться на тех, кто делает это попутно с основной деятельностью. Попытаемся объяснить на примерах.
Пример 1. Компания ЕКАМ занимается системами управления торговлей. Она продает онлайн-кассы и программное обеспечение для бизнеса, дополнительное оборудование для контрольно-кассовой техники. Всем покупателям обеспечивается круглосуточная техническая поддержка: как удаленная, так и с выездом к заказчику.
Продажа контрольно-кассового оборудования — главное и приоритетное направление деятельности компании ЕКАМ и ей подобных. Здесь работают профессионалы в этом деле, оборудование всегда в наличии на складах, служба техподдержки заточена под оперативное решение проблем клиентов.
Пример 2. Некий банк решил предложить своим клиентам дополнительную услугу и теперь при открытии счета здесь можно купить онлайн-кассу. Для банка это побочный вид деятельности, а основные технические и кадровые ресурсы брошены на банковское обслуживание.
Банк закупает несколько популярных моделей онлайн-касс и объявляет на своем сайте акцию. Теперь клиенты могут не только получить банковское обслуживание, но и приобрести кассовый аппарат.
Кроме банков такой подход применяют мобильные операторы, ОФД (операторы фискальных данных) и другие компании. Суть всегда одинакова: продажа онлайн-касс не является основным направлением работы — она стоит на втором плане. Это как телескопы в магазине оптики: стоит парочка, но больше для декорации. Но иногда покупают — детишек побаловать. Профессионал идет за телескопом не в магазин очков и контактных линз, а в салон телескопов. Моделей там гораздо больше, а персонал разбирается именно в телескопах, а не в подборе линз.
То же самое и с онлайн-кассами. Обычно лучше обратиться в компанию, которая специализируется на продаже ККТ, а не туда, где кассы продают больше для привлечения клиентов. Но так бывает не всегда. Давайте по пунктам сравним оба варианта и попробуем выбрать лучший из них.
Количество моделей онлайн-касс
Здесь явное преимущество будет у специализированных организаций. Модельный ряд контрольно-кассовой техники у них может исчисляться десятками моделей, среди которых обязательно будут следующие категории:
- большие стационарные кассы для супермаркетов. Их еще называют POS-системы. Это онлайн-касса с большим экраном для продавца, одним или несколькими мониторами для покупателей, встроенными весами и другими гаджетами. И все это очень быстро работает;
- кассы для интернет-магазинов. Предназначены для e-commerce и дистанционной торговли. Это может быть как отдельное устройство, так и интерактивная касса, основанная на облачных технологиях;
- онлайн-кассы для небольших магазинов и салонов. Обычно это популярные сейчас смарт-терминалы. Это маленькое устройство размером с планшетный компьютер со встроенным принтером кассовых чеков. Для магазина у дома с одним рабочим местом оператора-кассира — самое оно;
- мобильные кассы для курьеров, таксистов и предпринимателей, оказывающих услуги на дому: ремонт квартир, медицинские услуги и так далее;
- кассовые аппараты для торговых автоматов. Это ККТ, встраиваемая в вендинговые автоматы.
Большинство банков не могут похвастаться таким количеством моделей онлайн-касс. У Сбербанка, например, ассортимент контрольно-кассовой техникой состоит из трех устройств. Не густо, как говорится. У остальных банков, а также операторов фискальных данных картина не намного лучше.
Сроки поставки
В этом вопросе компании, продающие торговое оборудование, тоже выигрывают перед всеми остальными. Все модели кассовых аппаратов, как правило, находятся в наличии на складе. То есть о сроках поставок речь вообще не идет — вам все сразу отдадут в руки, как в “Ашане”. Единственное, что может повлиять на срок — это то, насколько быстро вы оплатите покупку. Обычно компании типа ЕКАМ принимают любую форму оплаты: наличный или безналичный расчет, а также банковские карточки.
Партнеры второй категории, занимающиеся кассовой техникой постольку-поскольку, складов с техникой не имеют. Оборудование лежит на складах поставщиков. Это понятно: держать несколько кассовых аппаратов в офисе банка нереально чисто технически. Поэтому вот так.
Технику у банков или ОФД надо заказывать. Сроки поставки зависят от многих факторов: вашего географического местоположения, присутствия поставщика в вашем регионе, наличия оборудования на складах. Понятно, что в столице купить кассу можно за один день, куда бы вы не обратились. А вот за несколько сотен километром от МКАД картина сильно меняется.
Так или иначе, технику везут от одного до 45 дней, причем рабочих. За это время онлайн-касса приедет со склада в банк. После этого какое-то время понадобится на доставку девайса от офиса банка курьером.
Цены на контрольно-кассовую технику
А вот в этом вопросе профильные компании по торговле контрольно-кассовой техникой особыми преимуществами похвастаться не могут. Цены у них — средние по рынку, скидки если и есть, то они не имеют какого-то решающего значения. Но зато все честно: если на сайте указано, что кассовый аппарат стоит 30 тысяч рублей, это значит, что вы платите 30 тысяч и забираете онлайн-кассу. Теперь это ваша собственность. А бывает и по-другому. Ниже вы поймете, что мы имеем в виду.
Давайте введем немного интерактива в нашу статью. Вот вам задание: прямо сейчас вбейте в любом поисковике фразу “онлайн-касса бесплатно” или “онлайн-касса за 0 рублей”. А мы подождем. Только вкладки не открывайте — просто посмотрите на результаты выдачи.
Вернулись? Ну, сколько миллионов сайтов предлагает вам абсолютно бесплатную онлайн-кассу? Или кассу за 1 рубль?
Мы не будем вдаваться в подробности условий всех этих акций. Допускаем, что некоторые банки и ОФД настолько богаты и добры, что дарят не дешевые онлайн-кассы всем предпринимателям направо и налево, не требуя ничего взамен. Ну филантропы, что с них взять.
Однако большинство дарителей кассовых аппаратов используют такой маркетинговый ход только для привлечения покупателей. За красивым слоганом о бесплатной кассе или кассе за 3 копейки обычно скрывается многоходовка, маскирующая банальный кредит. Да ладно бы кредит этот был под нормальный процент, так ведь нет. Часто в результате покупатель переплачивает столько, как будто он взял займ до зарплаты в микрофинансовой организации.
А потом менеджеры вам скажут, что “касса за 1 рубль” — это просто название кредитного продукта. Надо было внимательнее читать договор. Я могу еще чем-то помочь? Тогда до свидания. Оцените работу специалиста чата по 5-балльной шкале.
Еще раз: мы не говорим, что все действуют также грубо, как этот банк. Просто все предложения надо как следует изучать на предмет скрытых платежей. Очень часто операторы фискальных данных работают в связке с банками-партнерами и предлагают очень хорошие условия покупки онлайн-касс при открытии счета, например. Это могут быть беспроцентные рассрочки, хорошие скидки или акции. Также кассовый аппарат можно взять в аренду у банка или ОФД.
Опять же нужно смотреть, что это за счет, при открытии которого банк подарит вам онлайн-кассу. Возможно, его обслуживание будет стоить столько, что за год можно было бы накопить на собственную кассу. Или вам втюхают платные опции, которыми вы никогда не будете пользоваться: валютный контроль, финмониторинг и так далее.
Вывод: в компаниях, продающих ККТ все честно и прозрачно. А аттракционы невиданной щедрости надо рассматривать под микроскопом.
Техническая поддержка контрольно-кассовой техники
Мы уже писали о техническом обслуживании контрольно-кассовой техники в одной из наших прошлых статей. Это действительно важная штука: 50% предпринимателей так или иначе сталкиваются с проблемами в работе кассовых аппаратов: некоторые модели сыроваты и периодически зависают, может перестать работать одно из вспомогательных устройств.
Именно поэтому нужно заключить договор технического обслуживания онлайн-кассы, хотя бы на первое время. Это позволит быстро решать все вопросы, связанные с работой ККТ. Здесь нельзя не остановиться на важном преимуществе онлайн-кассы перед обычной: она подключена к интернету и многие мелкие неисправности можно устранить удаленно. Специалист подключается к устройству через всемирную паутину и восстанавливает его работоспособность.
Иногда так решить проблему не получается, и нужен выезд мастера на место. Договор технического сопровождения предусматривает даже срок прибытия специалиста. Чем дороже и круче пакет поддержки, тем быстрее он к вам приедет.
Как это ни удивительно, но компании, для которых продажа онлайн-касс — приоритетное направление, здесь тоже уверенно занимают лидирующие позиции. У них в штате есть специалисты, знающие о контрольно-кассовой технике все. Они прошли специальное обучение и могут устранить любую поломку, которая поддается ремонту.
Организации, торгующие ККТ попутно с оказанием других услуг не могут себе позволить содержать штат специалистов по техническому обслуживанию онлайн-касс. Поэтому техподдержка у них — обычно так себе. Все сведется к общению в окошке чата в формате “перезагрузите устройство”, “пришлите фотографию экрана”, “попробуйте другой браузер”. Я могу еще чем-то помочь? Тогда до свидания. Оцените работу специалиста чата по 5-балльной шкале.
Подводим итоги
Как и следовало ожидать, со счетом 3:1 побеждают узкоспециализированные организации, для которых продажа кассовых аппаратов — основной или единственный вид деятельности. Универсальный подход всегда в проигрыше. Лучше делать что-то одно, но хорошо, чем хвататься за все и делать средненько.
Чтобы окончательно убедить вас в этом, приведем еще один аргумент. Специализированные компании еще и проводят обучение персонала приемам работы с контрольно-кассовым оборудованием. Обычно это входит в комплект работ под ключ. Это значит, что специалист приезжает прямо к вам в магазин или салон, привозит онлайн-кассу, настраивает и подключает ее.
После этого мастер регистрирует новую кассу в ФНС и оформляет соглашение с ОФД. Теперь девайс готов к продажам и может отправлять электронные кассовые чеки в облако. Осталось только научить операторов-кассиров пользоваться онлайн-кассой. Поскольку специалист находится у вас и работы оплачены, он проведет коротенькую лекцию, на которой расскажет, как пользоваться кассой.
Если вы закажете онлайн-кассу в Сбербанке, то после прошествия некоторого времени в вашу дверь постучит курьер, который вручит вам коробку с устройством и с улыбкой удалится. Дальше разбираться придется самостоятельно. А разбираться, прямо скажем, есть с чем. Выводы делайте сами. Удачи!
